De advocaat benaderde de accountant omdat hij moeilijkheden had met de Belastingdienst. De accountant zou met spoed de jaarrekeningen van 2004 tot en met 2006 opmaken. Hij stuurde zijn nieuwe klant een opdrachtbevestiging en een volmacht. De volmacht kwam wel getekend retour, de bevestiging niet. Na een half jaar ontdekte de accountant dat de klant toch weer was teruggekeerd naar zijn oude boekhouder, die de aangifte voor 2004 heeft ingediend.

De accountant heeft voor de kamer voldoende duidelijk kunnen maken dat hij wel degelijk werkzaamheden heeft verricht voor de klager. Ook mocht hij ervan uitgaan dat hij de opdracht daarvoor heeft gekregen, omdat de volmacht immers was geretourneerd. En tenslotte heeft de accountant met het toezenden van de algemene voorwaarden voldoende duidelijkheid verschaft over het berekenen van het honorarium.