Carla Kiburg, bestuurder FNV Bondgenoten: ‘De enquête bevestigt dat de werkdruk bij (schade)verzekeraars, banken en andere financiële instellingen torenhoog is. Enerzijds is de controle op processen en/of adviezen verscherpt en is de (internationale) regelgeving veranderd. Anderzijds ligt er een grote druk op werknemers om een hoge omzet te bereiken ondanks de slechte markt. Deze twee zaken staan op gespannen voet met elkaar en de werknemer betaalt fysiek en psychisch de rekening.’

Vermoeidheid

Van de ruim 2.000 werknemers die de enquête hebben ingevuld, zegt 54 procent een hoge tot zeer hoge werkdruk te ervaren. Daarnaast geeft 33 procent aan te kampen met een hoge tot zeer hoge vermoeidheid. Kiburg: ‘Een te hoge werkdruk leidt tot oververmoeidheid, een slechte kwaliteit van werk en het werkplezier neemt af. Als het tij niet wordt gekeerd, dan kunnen werknemers in de financiële sector niet op een gezonde manier de pensioengerechtigde leeftijd bereiken.’ Volgens de bond bieden de resultaten van de enquête prima handvatten waarmee werknemers in de afzonderlijke bedrijven zelf naar structurele oplossingen-op-maat kunnen zoeken om de werkdruk aan te pakken en in het kielzog ook de RSI-gerelateerde klachten.

Imagostress

Uit de enquête kwam daarnaast een andere factor van belang naar voren: imagostress. Ten gevolge van de kredietcrisis heeft 60 procent van het bankpersoneel het gevoel dat ze zich moet verdedigen tegen het negatieve beeld dat banken ‘graaiers’ zijn én dat de banken verantwoordelijk zijn voor de financiële crisis.

• Rapport 'Door de bank genomen verzekerd van werkdruk'