Daarnaast gebruiken steeds meer consumenten hun mobiele apparaat om goederen of diensten af te nemen. Het aantal consumenten dat zijn mobiele apparaat gebruikt om te winkelen steeg van 10% in 2008 tot 28% dit jaar. De toename van het gebruik is vooral een gevolg van consumenten in de zich ontwikkelende economieën, zoals India en China.

Vertrouwen gegroeid

Toch blijkt niet elke consument zich comfortabel te voelen met mobiel bankieren. Van de onderzochte consumenten heeft 34% een goed gevoel bij het bankieren via de mobiele telefoon, 38% zet nog altijd vraagtekens bij de veiligheid en de privacy van mobiel bankieren. Het vertrouwen is ten opzichte van 2008 echter wel gegroeid. Twee jaar geleden voelde 14% zich comfortabel en had 47% de nodige twijfels ten aanzien van veiligheid en privacy. Leeftijd speelt een belangrijke rol bij mobiel bankieren. Vergeleken met 2008 bankieren op dit moment twee keer zoveel consumenten tot 54 jaar met hun mobiele apparaat. Oudere consumenten van 55 jaar en ouder zijn een stuk terughoudender, maar ook bij hen neemt het gebruik toe. Op dit moment bankiert 18% mobiel, in 2008 was dit 12%. 

Betalen voor online content

Uit het onderzoek van KPMG blijkt voorts dat steeds meer consumenten bereid zijn te betalen voor online content. Wereldwijd geeft ruim 40% aan bereid te zijn hiervoor te betalen. Vooral in China en India is de bereidheid met 63% en 65% groot. Van de Nederlandse consumenten is slechts 6% bereid te betalen voor content. Van de consumenten die bereid zijn te betalen, geeft 56% aan vooral geld te willen uitgeven aan video en 53% aan muziek. Het betalen voor muziek is vooral populair bij jongeren van 16 tot 24 jaar. Ruim 60% geeft aan hiervoor te willen betalen.