Frank Ponsioen, partner en bestuurslid bij Grant Thornton: “De opkomende landen lijken de nieuwe vormen van zakendoen en communicatie veel meer te omarmen dan de gevestigde. Ze hebben een aanzienlijk groter geloof in de impact die een actieve social media-rol heeft op de relatie met klanten, consumenten en uiteindelijk hun business. TNS NIPO gaf in een onderzoek van oktober vorig jaar al aan dat die landen waar de beschikbaarheid van internet snel groeit de sociale netwerken intensief gebruikt worden.

Het zakelijk gebruik van internet concentreert zich wereldwijd op adverteren (53%), communicatie met klanten (51%) en recruitment (43%). Klantcontact heeft bij Latijns-Amerikanen en Aziaten de grootste voorkeur (resp. 72 en 65%). Ook opmerkelijk: zeker driekwart van de ondernemers in Latijns-Amerika neemt zich voor social media vaker te gaan gebruiken in de toekomst, terwijl bij de EU tweederde van de ondernemers dit van plan is.