Julie Visser, senior consultant bij TNS NIPO: ‘Ons onderzoek onderbouwt het idee dat minister van Financiën Jan Kees de Jager vorig jaar heeft geopperd om in 2011 met een pilot van ‘geldwinkels’ à la rechtswinkels van start te gaan. Op dit moment worden concrete plannen voor deze pilot uitgewerkt door Wijzer in geldzaken.’ Visser: ‘Het gaat hier om voorlichting van deskundigen die de consument zonder winstoogmerk te woord staan en - indien noodzakelijk - de weg wijzen naar bestaande financiële (sociale) instellingen. Zij bieden geen financiële producten of diensten aan en geven hierover ook geen inhoudelijk advies. Zij voorzien de consument, gratis of soms tegen beperkte kosten, van objectieve informatie over allerlei geldkwesties die voor de consument belangrijk zijn.’

Voorlichting

Consumenten die behoefte hebben aan een dergelijk locatie, geven aan vooral voorlichting te willen krijgen over onderwerpen en/of geldkwesties met betrekking tot:

• belastingen (75%);
• pensioenvoorziening (56%);
• combinatie van financiële producten als hypotheek, verzekering, sparen en beleggen (55%);
• gemeentevoorzieningen en tegemoetkomingen (52%).

Jongeren

Volgens het TNS NIPO-onderzoek is de behoefte aan een dergelijke locatie het grootst onder jongeren. Naast de vier eerdergenoemde hoofdthema’s blijkt dat jongeren ook relatief meer belang hechten aan voorlichting over onderwerpen die betrekking hebben op geldkwesties rond de leeftijdsspecifieke thema’s als: kinderen krijgen, studeren, samenwonen. Opvallend is dat veel jongeren ook behoefte blijken te hebben aan voorlichting over hun huishoudbudget (hoe rond te komen met je geld) (29%), schulden (wat te doen en hoe te voorkomen) (26%), en verzekeringen (35%). De behoefte neemt enigszins af naarmate men ouder is. Niet geheel onverwachts hebben 60-plussers er het minst behoefte aan, hoewel ook onder deze doelgroep de behoefte aan een ‘geldwinkel’ nog redelijk hoog is (ca. 22%).

Verschil mannen en vrouwen

Vooral vrouwen (35%) geven aan er nu of in de toekomst zeker wel/waarschijnlijk wel behoefte aan te hebben. De behoefte aan voorlichting over het thema ‘combinaties van financiële producten’ is net zo groot onder mannen als onder vrouwen. Vrouwen daarentegen hebben meer behoefte aan voorlichting over de andere drie thema’s dan mannen. Daarnaast hebben vrouwen meer dan mannen behoefte aan voorlichting over thema’s als huishoudbudget (hoe rond te komen met je geld), samenwonen of trouwen, kopen of huren woning en werkloosheid / ontslag / arbeidsongeschiktheid. Mannen hebben significant meer behoefte aan voorlichting over geldkwesties met betrekking tot overlijden partner.

Locatie voor financieel loket

Het gemeentehuis of de bibliotheek wordt gezien als de meest geschikte locatie voor zo’n financieel loket. Daarnaast vindt men een financieel adviseur c.q. bemiddelaar en een winkelstraat ook goede locaties. Opmerkelijk is dat één op de tien ook een bank een geschikte plek vindt. Men verwacht dus van deze instelling ook objectieve en onafhankelijke voorlichting te kunnen krijgen. Ook blijkt het voor één op de tien huishoudens, die behoefte hebben aan een ‘geldwinkel’, niet uit te maken op welke locatie de geldwinkel is gelegen.